雲爆託管使用聲明與退款政策
## 一、使用聲明
感謝您選擇 雲爆託管 服務，為確保雙方權益，請詳閱以下聲明：
服務範圍：本服務僅提供伺服器租用與相關技術支援，不對用戶自行安裝的軟體、遊戲內容、或數據安全負最終責任。
使用規範：禁止使用伺服器進行非法活動（如駭客攻擊、散佈惡意軟體、盜版軟體等）。若經查證違反，將立即中止服務且不予退款。
系統維護：我們將定期進行系統維護，確保伺服器穩定運作。維護期間可能短暫中斷服務，屆時將提前通知。
責任限制：因不可抗力因素（如天災、網路骨幹故障、第三方攻擊等）導致的服務中斷，本公司不承擔賠償責任，但將全力協助恢復服務。
## 二、退款政策
我們致力於提供穩定優質的託管服務，若因伺服器問題影響您的使用權益，將依下列規範進行部分退款：
### 退款條件：
伺服器故障（非使用者自身設定問題）且超過 12 小時未能修復，可申請部分退款。
因重大系統問題導致 48 小時以上無法使用，可申請更高比例退款或選擇補償延長服務。
非伺服器問題（如遊戲設定錯誤、使用者自身操作失誤）不適用退款政策。
退款標準：
12-24 小時未修復： 退還當月費用的 10%
24-48 小時未修復： 退還當月費用的 30%
超過 48 小時未修復： 退還當月費用的 50% 或延長等值服務期
超過 7 天無法恢復： 全額退還當月費用並提供額外 1 個月免費託管服務 作為補償
## 三、退款申請流程
為確保退款申請安全並防止詐騙行為，請依照以下流程申請退款：
聯繫客服： 提供詳細故障證明（如截圖、錯誤訊息等）並說明問題狀況。
### 身份確認：
需提供申請人有效身份證明文件（正反面照片）。
提供與付款紀錄一致的匯款帳號資料，以確認退款將退至正確帳戶。
### 審核處理： 我們將由技術團隊確認問題來源，並於審核後通知退款結果。
退款撥付： 審核通過後，退款將於 7 個工作天內 匯入您提供的帳戶。
### 注意事項：
提供之身份證明文件僅用於身份核對用途，將遵守個資保護法妥善保管，並於退款流程結束後安全銷毀。
若提供之資料不完整或與帳戶不符，可能會延遲退款作業，請確保資料正確無誤。
## 四、特別聲明
本服務不適用消費者保護法之 七日鑑賞期，因為屬於數位內容即時交付類型。
若因用戶違反使用規範而導致服務中止，將不予任何退款或補償。
**???? 雲爆託管 保留隨時修訂本政策之權利，修改後的內容將於官網公告，恕不另行通知。
若有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。**
